כשעובד מרגיש שהוא תמיד מקבל את המשמרות הפחות נוחות, בעוד שעובד אחר תמיד מקבל את הטובות, זה לא נשאר בלתי מורגש. גם אם אף אחד לא מתכוון להפלות, תחושת חוסר הוגנות בסידור העבודה היא אחת הסיבות השקטות ביותר לתסכול בצוות - ולפעמים לעזיבה.
הבעיה: הוגנות קשה לשמור כשהסידור נבנה ידנית
מנהל שבונה סידור עבודה ידנית כל שבוע לא תמיד שם לב לדפוסים שנוצרים לאורך זמן. אותו עובד שמקבל שוב ושוב את משמרת סוף השבוע, או שאותו אחד תמיד זוכה למשמרות הנוחות - זה לא בהכרח מכוון, אבל זה כן מצטבר. ועובדים שמרגישים שהמערכת לא הוגנת כלפיהם, גם אם זה לא מילולי, נוטים לחפש איפה שהם כן יורגשו כמו שווים.
הפתרון: סידור עקבי לפי כללים ברורים, לא לפי מי שהכי בולט
זו בדיוק הבעיה ש-A.L Systems, בניהולו של אדיר לוי משדרות, בנתה עבורה את ShiftSync - מערכת סידור עבודה אוטומטית שמשבצת לפי זמינות וכללים אחידים, לא לפי מי שדיבר עם המנהל אחרון:
- שיבוץ לפי זמינות שהעובד עצמו עדכן - לא לפי ניחוש או זיכרון של המנהל
- חלוקה עקבית לאורך זמן - אין עובד "קבוע" למשמרות הפחות נוחות
- שקיפות לכל הצוות - כל עובד רואה את הסידור שלו, בלי צורך לברר או לחשוד
מה זה משנה בפועל
כשהסידור מבוסס על כללים קבועים ולא על שיקול דעת שמשתנה משבוע לשבוע, קשה הרבה יותר שתחושת אי-הוגנות תצטבר. עובדים רואים שהחלוקה עקבית - וזה משהו שמורגש, גם בלי שאף אחד אומר אותו בקול.
עובדים לא תמיד עוזבים בגלל השכר. לפעמים הם עוזבים כי הרגישו שהם תמיד מקבלים את המשמרת הפחות נוחה, ואף אחד לא שם לב.
למי זה הכי מתאים
לכל עסק עם צוות משמרות - מסעדות, חנויות, מוקדי שירות ומפעלים - שרוצה לשמור על צוות יציב ולא להתמודד שוב ושוב עם עזיבות שאפשר היה למנוע.